logo
тел.: +38 050 024 68 80
email: service@ineeks.com
Последнее в блоге

Три влиятельных цифровых субкультуры. Или что соцсети изменили в маркетинге.

что соцсети изменили в маркетинге

Три влиятельных цифровых субкультуры. Или что соцсети изменили в маркетинге.

Давайте представим ситуацию 10-15 летней давности и какой-нибудь бренд. От куда потребитель получал информацию о нем? Как и сегодня из личного опыта, по горизонтальной плоскости (личные знакомства) и по вертикальной (СМИ, различные рекламные каналы). Естественно, что личный опыт и мнение знакомых имели больше веса чем информация из “рекламных” источников. Но много ли было такой доверенной информации? Особенно с учетом того, что круг знакомых в среднем 150 человек, а личный опыт мог просто отсутствовать. Очевидно, что централизованная информация, исходящая от бренда через различные каналы, преобладала и существенно влияла на мнение потребителя о бренде.

Что изменилось сегодня? Благодаря развитию коммуникационных технологий потребитель имеет возможность общаться по горизонтальной плоскости с огромным количеством людей. Теперь существует множество социальных сетей, приложений и сайтов, где можно почитать или спросить о бренде у таких же “простых” людей. Такой информации много и ей больше доверяют.

Из этого следует следующее: 1) бренд должен вести максимально чистую политику относительно качества своей продукции или услуги, если, конечно, хочет долго оставаться на рынке, 2) PR в тренде, 3) реклама должна быть искусна и избирательна при выборе аудитории.

В своей книге “Маркетинг 4.0” Филип Котлер выделяет три цифровых субкультуры, которые активны и влиятельны.

Молодежь: заполучить внимание

Молодые люди не боятся пробовать и экспериментировать, они следят за трендами и очень быстро принимают новое. Пробуют новые продукты и услуги, которые старшие потребители считают слишком рискованными. Поэтому молодежь является ключевым элементом для вывода новой продукции и первым шагом на пути к завоеванию основного рынка.

Женщины: увеличить долю на рынке

Исследования Pew Research Center в 2008-ом и MarkPlus Insight в 2015-ом показывают, что женщины чаще имеют решающий голос при распоряжении семейным бюджетом. Они де-факто являются финансовыми управляющими своей семьи. Более того, женщины склонны к взвешенному выбору товаров и учитывают больше факторов. Они не только больше времени тратят на изучение вопроса, еще они более активно общаются про бренды. Для маркетологов склонность женщин собирать и делиться информацией выгодна.

“Граждане интернета”: завоевать приверженность

Среди пользователей интернета можно выделить такие сегменты: наблюдатели (наибольший сегмент людей, которые просматривают и читают контент), критики (люди, которые активно комментируют и оценивают) и творцы (люди, которые создают контент). “Критики” и “Творцы” малочисленны по отношению к общей массе пользователей интернета, но они именно те, кто создают контент и задают мнение. Они могут быть самыми влиятельными пропагандистами вашего бренда.